正章的故事，要从1760年说起。那时，它还是一家名为“洪茂染坊”的小店，专门为土布染色。染坊的生意红火，每到晴天，晾晒场里布浪翻卷，蓝靛飘香，成了宁波街头的一道风景。

世事风雨吹进染坊，小小的染坊如浮萍随水，几经变迁。1949年，经营百余年的洪茂染坊毁于飞机轰炸。但它的故事并未就此结束。20世纪60年代初，洪茂染坊与正章、公一洗染店合并，延用正章店名，东山再起。随着市场需求的变化，它逐渐从一家洗染坊转型为洗衣店，并发展至今。

2002年，正章镇明路店开启前店后厂模式，并设立多家收衣点，公司业绩迅速提升。2004年，正章锦寓路店建立了集中式洗涤的中央工厂。2005年，正章建立了国内第一间蒸汽烘干房。这些举措提高了洗涤效率，保证了洗涤质量，也为正章的实力奠定了基础。

正章在业内便以洗得干净、质检严格著称。同行来参观，看到正章不辞繁琐将每个纽扣、拉链仔细包扎保护起来的细节，都忍不住要竖个大拇指。至于哪些衣服该用四氯乙烯干洗，哪些衣服该用石油干洗，哪些衣服该用碳氢干洗，正章更是自有一套标准。

潘朝霞自豪地说：“我们的中央工厂里有很多先进的洗涤设备，整个清洗过程专业、高效、智能。还有我们当年把从洗涤和熨烫设备收集而来的蒸汽尾气进行二次利用，来供给烘房使用的环保节能手段，也是走在业内前沿的创举。”

在乐于创新的正章，洗衣服时多问两嘴，或许就能get到他们的隐藏菜单。比如给冲锋衣做防水防风涂层的处理——好几千块买的冲锋衣，洗上几次，防水防风的涂层就容易脱落。正章出马，就可以让这个功能一键重塑。

如果你以为正章只是一家传统的洗衣店，那你就out了！这些年，正章在年轻化、现代化的路上玩出了不少新花样.

2022年，正章成为抖音平台首批入驻的洗衣品牌之一。潘朝霞坦言，最初她对抖音并不熟悉，但她敢于尝试，投入重金进行推广。结果，正章在抖音上的表现一骑绝尘，成了全国洗衣行业的“顶流”。

除了抖音，正章还推出了24小时自助收发柜、微信公众号下单等服务，极大地方便了年轻客户。潘朝霞还鼓励门店员工自己做直播、拍短视频，甚至亲自上阵，带领团队在抖音上为正章“带货”。

正章服务已超传统洗衣，潘朝霞称，近年新增洗鞋、洗包、窗帘及沙发上门清洗等。“现在每天有2000多人通过抖音下单洗鞋，这还只是开始。”“正章不仅要洗衣服，还要‘洗万物’。除了人不洗，我们什么都洗！”潘朝霞笑着说。

正章一直关注年轻人不断变化的需求，探索新鲜的业务品类。不但为他们洗衣服，还洗鞋、洗包、洗毛绒玩具……发现年轻顾客鞋子尤其多，就在淡季推出9.9元洗鞋活动，努力配合他们的需求，跟上他们的步伐。

关于未来，正章正在悄悄布局更全面，也更“贴地气”的玩法。除了起家的洗涤业务，如今还增添了家政以及优品特产业务，以后在正章下单，除了洗衣物，还可能是请家政或者买特产。“我们要把洗衣店变成年轻人的生活驿站，而洗衣服只是一个入口。”

“老字号不能倚老卖老，得学会和年轻人当朋友。”潘朝霞笑着说。既要保持百年沉淀的靠谱人设，又要了解他们的最新需求，和他们打成一片，这或许就是老字号与新时代的相处之道。

从染坊到洗衣店，从传统到现代，正章用百年的积淀和不断的创新，书写了一个老字号的年轻化传奇。百年正章，以全新之姿，继续出发！