董青:保持“长跑”心态,为客户创造最大价值
发布时间:2024-12-24 点击量:141宁波迪昂实业集团有限公司坐落在集士港镇的一片工业园区里。公司内部到处布置着艺术感拉满的设计,与外头车水马龙的环境相比,这里别有洞天。
公司董事长董青,配着一身宽松休闲的穿搭,与我们侃侃而谈,洋溢着当下流行的“松弛感”。
在迪昂看似没有很响亮的战略,没有太深奥的管理,没有很多加班,企业文化丰富多彩,在董青“润物无声大道至简”的理念下,企业的深度和广度不断延伸,悄无声息地成了宁波女式时装出口的行业领先公司。今年公司预计外销8000万美元,国内市场销售2亿人民币,效益也有大幅度增长。
和大多数的传统服饰外贸企业有所区别,迪昂并不以扩张生产规模做为发展的中心。
“我们十多年前就考察过东南亚建厂,但深入考虑后,觉得企业会被固化,很难升级,不好玩,不符合我创业的初衷。”董青回忆,迪昂最终选择走向“扎根国内,坚持价值”这条赛道。
他也想看看在这条道路上,迪昂能走多远,回头望去,已近三十载。
敢揽瓷器活,定有金刚钻。在企业的这种定位下,光一颗决心是远远不够的,关键还得靠硬本事。
“做衣服是一件简单又复杂的事情。”董青说,迪昂致力于为客户提供个性化解决方案,每一次客户的要求都是一道待解的题目,“每年都会遇到不同的挑战与风险,但得学会去习惯,再去进一步地应对。”
在迪昂所走的这条赛道上,客户要求的产品款式繁多、工艺复杂,因此在董青看来,对公司的研发投入就是对业务人才队伍建设的投入,基于人才培养,才能形成企业独有的、成熟的生产体系,从而赋能企业的服务深度,因此迪昂一直重视产品开发团队建设,后来又布局设计研发中心,每年都会邀请国内外著名的服装工艺制版师为企业员工授课,和国外设计师紧密合作,苦练内功成了发展的永恒主题。
人才能力的不断提升,激活企业创新引擎,把一个个概念落地成一个个实际方案。曾经,就有一国外客户拿着他们国家的一件成衣,希望迪昂能够开发出类似的含毛量较高、手感柔软、成本较低的大衣。迪昂的面料开发和设计团队合作,很快就制作出了符合要求的大衣,甚至在成本上相比客户提供的样品降低了50%,而质量手感依然在线,获得了客户的充分认可。
眼下,迪昂每年会开发六七千款版式不一的服饰,受到众多欧美客户的青睐。
在公司内部,有一个宽敞的展厅,平日里是空空荡荡的,每当有客户前来挑选方案时,迪昂会预先研究客户的需求,制作出不同面料、辅料、版式等多种方案,甚至客户未想到的、更优的解决方案,将展厅布置得如同客户的商店,供客户任意挑选和现场设计改进。
因此,不同的客户前来,展厅都会呈现不一样的“展览会”,平均每年会有近百场。
做衣服,除了制造,更多需要的是创造。“我们所追求的就是要为客户创造更多的价值,哪怕客户提出的错了,我们未能及时发现改进的话也难辞其咎。”董青说,他希望迪昂为客户提供的方案,可以让客户获得价值,帮助他们拥有一个弹性的生产、领先的设计、优良的品质,提高其产品的竞争力。
董青认为,公司与客户是一种互相成长的关系,客户筛选公司,公司也要筛选客户。公司业务能力“跳一跳”,就够到了优质的客户,客户更高的要求,也让公司够到了更高的水准。这也是迪昂多年来经久不衰且快速发展的秘诀之一。
“客户有很多,但是要找好的客户。”何为好的客户?董青告诉我们,好的客户不一定需要在全世界范围内有很大的影响,它可以是在某一地域或某一产品类别上有稳定市场地位,它了解自己的产品和消费群体,它是“精”的。与这样的客户打交道过程中,能够对迪昂整体的业务能力起到非常大的推动作用。
有一回,一客户对服饰颜色提出了很高的要求。色样从A色、B色、C色……一直尝试到Z色,最终在不断磨合下,迪昂交出了让客户满意的答卷。
“实际上根据公司现在的能力,像这样反复的情况是很少见的,当然这也为我们增加了一次宝贵的经验。”董青说,目前公司平均1天就能呈现样衣效果,3天就能完成面辅料配样,5天上交头样,7天印花手掌样可以登场。
迪昂品质和效率来源于不断地磨合。对于人才,迪昂除了对外的挖掘和招聘,对内也会让现有的员工与客户不断地去打磨,总结经验教训,形成一套自我学习的内训体系。
今年,迪昂的销售收入同比增长20%。“经过去年罕见的市场低谷,今年有很好的增长,但我们整体一直都是小幅增长,不断淘汰低毛利业务,企业有更稳的未来。”在董青眼里,迪昂是家小而美的优质企业,细水长流,持续进步。
迪昂的海外销售占比约70%。严峻的外贸形势下,北美市场份额锐减,公司进一步扩大其在欧洲市场布局,抗住了风浪。“在安全发展的前提下,我们还计划尝试开拓一些高端的内销业务。越困难的时候,可能越有机会。”董青说。
细水长流还在于品质始终如一。“我们生产出来的每件衣服都是要卖出去的,最后都是穿在每个消费者身上,合不合身、舒不舒服,品质需要在我们这里保证。”对此,迪昂不断地做一些前瞻性布局,与上海科研团队合作,推动工厂数字化转型,对全过程进行精细管理。
迪昂把事业看成河流,聚集能量和信用,就有条件筛选出优质的供应商和客户,建设从工厂到开发的标准服务链条,对缺陷和风险进行卡位,对能力进行岗位和部门分解,从而可以通过每个人专注于自己的本职工作而获得公司的整体效益。
“好的经营是快乐的,做出好的产品,看到公司和员工的不断成长,都会倍感愉悦。如果说我们和一般企业有什么不同的话,就是我们从一开始就希望这家公司值得我们为之献出年华和努力,企业终将属于后来一代,让后来者去掌好未来的方向。”董青说,未来市场在变,渠道在变,模式在变,只要迪昂能不断保持生命力,总是去适应时代的要求,未来就有无限的可能。