蔡祥飞，马可波罗瓷砖宁波公司总经理，80后，投身陶瓷行业逾25年，通过不断奋斗，成为了宁波建材行业领袖级“新贵”，他的成长经历能给大家怎样的启迪呢？
1999年，十八岁的蔡祥飞带着家人的嘱托从浙江泰顺县来到了宁波市区，成为了宁波马可波罗瓷砖的一名仓管员。为了尽快熟悉这陌生的瓷砖，他勤奋请教每一位老员工，不到一个星期，一个四百多平米的仓库的分类分区、区域产品数量，他就熟悉得如数家珍。哪款砖在什么位置，什么时候入库的，尾货还有多少，他门清。当时宁波马可波罗是前店后仓布局，为了不影响白天的销售，进货都是晚上，蔡祥飞晚上在仓库接收产品入库，上午休息，下午在店里帮忙，晚上继续管理仓库，白天还常出库，正是这种工作模式，让蔡祥飞在不到一年的时间里迅速成长。蔡祥飞的敬业与勤奋，杭州马可波罗公司创始人林长爱和董事长蔡爱红看在眼里，喜在心上，好钢自然要用在刀刃上，很快对蔡祥飞委以重任，委派蔡祥飞前往台州开拓新市场。“不了解基层，如何做高层？”回忆台州的那段岁月，蔡祥飞对公司这种信任是本能的“拒绝”心理，但公司交给的任务必须无条件完成。面对陌生的城市，如何尽快获得第一手行情信息？一家家拜访，费时费力，效率低，显然不行。当他看到街上穿梭送货的三轮车，立刻有了一个好办法——直接和这些送货车建立关系做市场调查。这样一来，哪家送货多，哪家生意好，老板的姓名、电话、地址和性格等信息了如指掌，对瓷砖生意最好的几家店，蔡祥飞立即展开攻势，开始台州市场的开拓。做市场开拓，遭拒绝是难免的，蔡祥飞早有足够的心理准备。每一张冷脸，每一个质疑的眼神，都是强者迈向成功的一块块基石。印象最深的一次，蔡祥飞在那家店门前站了整整一天。店老板不搭理他，一是忙着做生意，没时间。二是对这种拜访，早已司空见惯。就在关店门时老板最终被蔡祥飞的执着与诚意打动，与他聊了很久，答应了他的合作请求——将自己即将装修的门店装成了马可波罗瓷砖店。这位老板的正确选择从此也开启了自己的财富之路，目前已经是马可波罗瓷砖地级市里非常优质的客户。台州的业务版图在蔡祥飞异乎寻常的努力拼搏下，有了一定的市场基础，公司业绩蒸蒸日上，他一边干一边思考突破，渐渐地，他把马可波罗瓷砖店开到了市中心，虽然只是角落里一个300平米的小店，这在当时已算是个壮举了。蔡祥飞回忆，那时，每从临街那排门店走过时，人来人往，生意非常好，而自己的门店却在市场后边，无法接触到这些消费者。没有大额资金去盘下前面好位置门店，那就想别的招。通过细心观察，蔡祥飞发现临街门店前有一排停车位，可以尝试在那里做场活动。他马上联系到市场管理方，并成功说服了他们。就这样，蔡祥飞开启了瓷砖行业早期促销活动的先河。他们在几个停车位上搭建起简易展位、堆头、各色礼品和一个集装箱柜，霸气的“海柜直达，工厂直供”标语立刻吸引了众多消费者。极具吸引力的产品价格，加上快捷、轻松、开心的购砖模式，让消费者耳目一新，营业额突破历史新高，每天业绩都在向上攀升。蔡祥飞的销售新模式，立即引来同行的纷纷效仿，竞争变得更加激烈。但通过这件事，让蔡祥飞发现了营销的魅力，从此走上了更好的发展之路。通过几年深耕，积累了一些资金，品牌在当地也有了一定的口碑和知名度，但是店面还在原来的那个角落。蔡祥飞暗下决心：这种局面必须改变！当时，当地正新开建材市场，蔡祥飞第一个去与市场管理方洽谈店面位置，但他们要把好位置留给老市场的瓷砖大佬们，洽谈无果。从新市场出来，蔡祥飞得出一个结论：只有做到行业大佬才能拥有更多的资源！由于新市场位置较偏，老市场的瓷砖大佬们都在观望，蔡祥飞的冲劲和诚意打动了新市场管理方，决定把最好的位置给他的“马可波罗瓷砖”。就这样，这个只有400平米的新店，开启了蔡祥飞的高速成长之路。开业当天，蔡祥飞的“买砖送空调”的营销模式深深打动了消费者，纷纷掏钱下定，这种新奇的营销模式冲击波震撼了这个城市。第二天，市委书记闻讯赶来现场考察工作，为蔡祥飞鼓劲，并与蔡祥飞亲切合影。在领导、客户和合作商的关心、信任和支持下，马可波罗瓷砖在当地迅速发展。400平米的门店，位置好、生意好，但是与当地行业老大还有很大距离。他们深耕当地多年，有口碑，老客户多，牢牢掌控着市场份额。如何突破？通过观察，蔡祥飞发现，当地所有的瓷砖品牌都没有上门退货服务，他们要求消费者把砖送到门店，并且拆箱不退，这给消费者带来了不小困惑。如果我们开启上门退货服务，哪怕单片产品无损坏也可退，就一定能给消费者体验到不一样的品牌服务。说干就干，上门退货服务的开启，立刻获得了消费者的广泛认可，为蔡祥飞的业务拓展带来了新的勃勃生机。
台州的奋力拼搏，业绩的快速增长，蔡祥飞独当一面的能力逐渐显现，杭州马可波罗公司对他再次委以重任，把他从台州调回宁波！回到宁波，蔡祥飞雄姿英发！通过市场调研，他制定了一个系统提升计划：他首先说服杭州林总，拿下了一个2500多平米的大店。接着，以敢为天下先的勇气率先在宁波建材圈进行渠道经营，以“送宝马、送奔驰、送奥迪”的方式，快速同渠道合作方建立信任。紧接着，以新品发布会的模式，同设计师建立了良好的伙伴关系。这一系列操作，让同行感受到了来自马可波罗的强大冲击波，纷纷效仿。可是蔡祥飞的步伐更快，借着“马可波罗”品牌强大影响力，在终端、产品、营销、渠道、管理、服务等多方面全面出击，最终，在不到三年的时间里，成为了宁波瓷砖行业的领跑者。采访结束时，记者不由感叹：“蔡总的奋斗经历就是瓷砖大佬养成记！”蔡祥飞笑道：“既然马可波罗瓷砖品牌是行业领跑者，我们做终端的当然也应有当行业领跑者的雄心壮志，不然就跟不上品牌的发展速度，愧为马可波罗的一分子！再说，店做大了，市场资源、行业资源和消费者资源都会成倍回馈，何乐而不为呢？只有做大做强了，我们才能面对未来各种挑战，更好地持续发展。”蔡祥飞说出了马可波罗团队每一分子的心声！有这样的优质经销服务商，马可波罗的未来一定会更加广阔而壮丽！
